La table de cuisson affiche le code « — »

Dernière mise à jour 09/03/2020 08:22

Problème : 

  • La table de cuisson affiche le code d’erreur « — » 
  • La table de cuisson affiche une ligne
  • Un signal sonore retentit, la table de cuisson se met à l’arrêt.  

S'applique à :

  • table de cuisson électrique 
  • cuisinière avec table de cuisson électrique
  • table de cuisson à induction
  • cuisinière avec table de cuisson à induction  

Solution :

1. Le message « — » indique que la fonction d’arrêt automatique fonctionne  

La fonction d’arrêt automatique désactive automatiquement la table de cuisson si :  

  • Toutes les zones de cuisson sont désactivées 
  • Vous ne réglez pas le niveau de cuisson après avoir mis en fonctionnement la table de cuisson, 
  • Vous avez renversé quelque chose ou placé un objet sur le bandeau de commande pendant plus de 10 secondes (une casserole, un torchon, etc.). Un signal sonore retentit et la table de cuisson se met à l'arrêt. Enlevez l’objet ou nettoyez le bandeau de commande. La plaque de cuisson devient trop chaude (par exemple lorsque l'eau d'une casserole s'évapore). Laissez refroidir la zone de cuisson avant de réutiliser la plaque de cuisson. 
  • Vous ne désactivez pas la zone de cuisson ou ne modifiez pas le niveau de cuisson. Au bout de quelques instants « — » s’affiche et la table de cuisson se met à l'arrêt. 


2. Faites appel à un service après-vente agréé. 

Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous conseillons de demander l'intervention d'un technicien.    

Notez le code d'erreur qui s'affiche et mentionnez-le lorsque vous demandez l'intervention d'un technicien. Ceci ne résoudra pas votre problème mais aidera notre technicien à en isoler la cause.  

Signalez le code d’erreur : HC   

Avertissement : nous vous conseillons de ne pas utiliser l’appareil tant que le problème n’a pas été entièrement résolu. Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas tant que vous n'avez pas la certitude que vous pouvez le faire sans risque.

On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.

Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien. 

Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.

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